Uvjeti poslovanja
Općenito
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine Tinko, postupak naručivanja i plaćanja proizvoda, dostavu, pravo na jednostrani raskid ugovora, povrat robe, reklamacije te druga prava i obveze Prodavatelja i Kupca.
Ovi Uvjeti poslovanja sastavni su dio svakog ugovora sklopljenog na daljinu putem internetske stranice www.tinko.hr. Prije potvrde narudžbe Kupcu će biti omogućeno da se upozna s Uvjetima poslovanja i potvrdi da ih prihvaća. Nakon sklapanja ugovora Kupac će potvrdu narudžbe i ove Uvjete poslovanja primiti na adresu elektroničke pošte koju je naveo prilikom naručivanja.
Prodavatelj je:
ELEVIA TIM d.o.o.
Capraška ulica 12, 44000 Sisak
OIB: 99468231467
MBS: 081713684
Matični broj: 06271405
Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.500,00 €
PDV ID: HR99468231467
E-pošta: info@tinko.hr
Telefon: +385 91 24 04 246
Internetska stranica: www.tinko.hr
Pojam Kupac odnosi se na svaku osobu koja putem internetske trgovine naruči proizvod. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Odredbe propisa o zaštiti potrošača primjenjuju se samo na osobe koje imaju svojstvo potrošača.
Prodavatelj putem internetske stranice nastupa u svoje ime. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Kupac mora biti poslovno sposoban te odgovara za potpunost i točnost podataka unesenih tijekom naručivanja.
Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete poslovanja. Izmjene se primjenjuju od trenutka objave na internetskoj stranici, a na pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su vrijedili u trenutku njezina potvrđivanja.
Glavna obilježja proizvoda
Glavna obilježja proizvoda, njihova namjena, sastav, dimenzije i druga relevantna svojstva navedeni su u opisu pojedinog proizvoda. Fotografije služe kao vizualni prikaz proizvoda. Zbog postavki zaslona i različite percepcije boja moguća su manja odstupanja u prikazu boje, ali takva odstupanja ne ograničavaju prava Kupca ako isporučeni proizvod nije u skladu s ugovorom ili objavljenim opisom.
Prodavatelj nastoji sve opise, cijene, fotografije i podatke o zalihama održavati potpunima i točnima. U slučaju očite tipografske, tehničke ili druge pogreške Prodavatelj će o tome bez odgađanja obavijestiti Kupca. Ako naručeni proizvod nije raspoloživ ili narudžbu nije moguće ispuniti, Kupcu će biti ponuđen novi rok isporuke, odgovarajući zamjenski proizvod ili raskid ugovora uz povrat svih uplaćenih sredstava.
Naručivanje i sklapanje ugovora
Proizvodi se naručuju odabirom proizvoda, dodavanjem u košaricu i dovršetkom elektroničkog postupka naručivanja. Kupac može kupovati kao registrirani ili neregistrirani korisnik, ako je takva mogućnost dostupna.
Prije slanja narudžbe Kupcu se prikazuje pregled odabranih proizvoda, količina, pojedinačnih i ukupnih cijena, troška dostave, odabranog načina plaćanja te podataka za dostavu. Kupac prije potvrde narudžbe može ispraviti unesene podatke.
Narudžba je poslana kada Kupac dovrši sve korake kupnje i aktivira gumb kojim potvrđuje narudžbu s obvezom plaćanja. Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj elektroničkom poštom potvrdi prihvat narudžbe. Potvrda zaprimanja narudžbe koja se generira automatski ne isključuje pravo Prodavatelja da prije prihvata provjeri raspoloživost proizvoda i ispravnost podataka.
Prodavatelj može odbiti narudžbu ako proizvod nije raspoloživ, ako postoji očita pogreška u cijeni ili opisu, ako dostavu nije moguće izvršiti na navedenu adresu ili ako postoje opravdani razlozi za sumnju u zlouporabu internetske trgovine. Ako je plaćanje već izvršeno, uplaćeni iznos bit će vraćen bez nepotrebnog odgađanja.
Minimalna vrijednost narudžbe
Minimalna vrijednost narudžbe iznosi 10,00 €. Minimalna vrijednost odnosi se na vrijednost proizvoda nakon primijenjenih popusta i kupona, bez troška dostave i eventualne naknade za uslugu pouzeća. Ako vrijednost proizvoda u košarici nakon primijenjenih popusta i kupona iznosi manje od 10,00 €, narudžbu nije moguće završiti.
Prije završne potvrde narudžbe Kupcu se jasno prikazuju vrijednost proizvoda, eventualni popust ili kupon, odabrani način dostave i cijena dostave, eventualna otočna nadoplata, eventualna naknada za uslugu pouzeća te konačan iznos za plaćanje.
Cijene
Sve cijene izražene su u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno drukčije, te se prikazuje zasebno prije potvrde narudžbe.
Prodavatelj može mijenjati cijene proizvoda, provoditi akcije i odobravati popuste. Za Kupca vrijedi cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe, osim u slučaju očite pogreške o kojoj će Kupac biti obaviješten prije isporuke.
Kod plaćanja virmanom mogu nastati troškovi banke ili pružatelja platnih usluga Kupca. Ti troškovi nisu uključeni u cijenu i ne naplaćuje ih Prodavatelj.
Načini plaćanja
Naručene proizvode moguće je platiti:
- virmanom ili općom uplatnicom – 0,00 € dodatne naknade
- pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke – naknada za uslugu pouzeća 0,99 €
- debitnom ili kreditnom karticom MasterCard®, Maestro® ili Visa putem sigurnog platnog sustava CorvusPay – 0,00 € dodatne naknade
Plaćanje virmanom ili općom uplatnicom
Za plaćanje virmanom ili općom uplatnicom koriste se sljedeći podaci:
Primatelj: ELEVIA TIM d.o.o., Capraška ulica 12, 44000 Sisak
IBAN: HR6624070001100792113
Banka: OTP banka Hrvatska d.d.
Opis plaćanja: broj narudžbe
Poziv na broj: broj narudžbe ili podatak naveden u potvrdi narudžbe
Narudžba se šalje nakon što uplata bude evidentirana na računu Prodavatelja. Ako uplata ne bude izvršena u roku navedenom u potvrdi narudžbe, Prodavatelj može otkazati narudžbu. Ako uplata stigne nakon što naručeni proizvod više nije dostupan, Prodavatelj će Kupcu ponuditi odgovarajuće zamjensko rješenje ili izvršiti povrat uplaćenog iznosa.
Plaćanje pouzećem
Kod plaćanja pouzećem Kupac plaća puni iznos narudžbe dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke, na način koji podržava odabrana dostavna služba. Kupac treba pripremiti odgovarajući iznos i preuzeti pošiljku na navedenoj adresi.
Za plaćanje pouzećem obračunava se naknada za uslugu pouzeća u iznosu od 0,99 €. Naknada se prije završne potvrde narudžbe prikazuje kao zasebna stavka „Naknada za uslugu pouzeća: 0,99 €” i uključena je u konačan iznos za plaćanje.
Kod BOX NOW dostave plaćanje pouzećem dostupno je do maksimalnog konačnog iznosa za plaćanje od 200,00 €. Ako ukupni iznos koji bi Kupac trebao platiti pouzećem prelazi 200,00 €, opcija plaćanja pouzećem za BOX NOW nije dostupna.
Kartično plaćanje putem sustava CorvusPay
Kartično plaćanje izvršava se debitnim ili kreditnim karticama MasterCard®, Maestro® i Visa putem sigurnog platnog sustava CorvusPay.
Prilikom plaćanja Kupac unosi podatke potrebne za autorizaciju transakcije u zaštićeni CorvusPay obrazac za plaćanje. Dostupnost pojedine kartice, obročnog plaćanja i drugih mogućnosti plaćanja ovisi o uvjetima banke izdavatelja kartice i mogućnostima prikazanima tijekom postupka kupnje.
Prodavatelj ne pohranjuje niti ima pristup cjelovitim podacima o platnoj kartici Kupca. CorvusPay primjenjuje sigurnosne standarde platne industrije, uključujući PCI DSS Level 1 i, kada je primjenjivo, 3-D Secure autentifikaciju. Autorizacija transakcije provodi se u suradnji s bankom koja je izdala karticu.
Ako kartično plaćanje nije autorizirano, narudžba neće biti uspješno plaćena, a Kupac može pokušati ponovno ili odabrati drugi raspoloživi način plaćanja.
Valuta plaćanja i konverzija
Sve cijene u internetskoj trgovini iskazane su, a plaćanja se izvršavaju, u eurima (EUR). Ako je platna kartica povezana s računom u drugoj valuti, banka izdavatelj kartice može iznos preračunati prema vlastitim pravilima i važećem tečaju. Zbog toga se iznos prikazan na izvatku kartice može razlikovati od iznosa iskazanog u eurima. Eventualne tečajne razlike i naknade određuje banka izdavatelj kartice i nisu pod kontrolom Prodavatelja.
Sigurnost online plaćanja
Kartično plaćanje u internetskoj trgovini provodi se putem sigurnog platnog sustava CorvusPay.
Prilikom kartičnog plaćanja Kupac podatke potrebne za autorizaciju transakcije unosi izravno u zaštićeni CorvusPay obrazac za plaćanje. Prijenos osjetljivih podataka odvija se putem sigurne i šifrirane veze.
Prodavatelj ne pohranjuje, ne obrađuje niti ima pristup cjelovitim podacima o platnoj kartici Kupca. Podaci o kartici prenose se izravno CorvusPay sustavu i banci koja je izdala karticu radi autorizacije transakcije.
CorvusPay primjenjuje sigurnosne standarde platne industrije i posjeduje PCI DSS Level 1 certifikat. Kada je primjenjivo, identitet korisnika dodatno se potvrđuje putem 3-D Secure autentifikacije, u skladu s pravilima banke koja je izdala karticu.
Nakon provedene autorizacije Kupac dobiva obavijest o uspješnosti plaćanja. Ako transakcija nije autorizirana, narudžba neće biti uspješno plaćena, a Kupac može pokušati ponovno ili odabrati drugi raspoloživi način plaćanja.
Dostava i rok isporuke
Prodavatelj određuje koje su mogućnosti dostave dostupne za pojedinu narudžbu, ovisno o dimenzijama i težini pošiljke, mjestu dostave te uvjetima pojedine dostavne službe. Kupcu se tijekom postupka kupnje prikazuju samo dostupne mogućnosti dostave.
Naručeni proizvodi dostavljaju se načinom dostave prihvaćenim tijekom postupka kupnje, na adresu koju je Kupac naveo, u paketomat ili na drugu lokaciju preuzimanja koju je Kupac odabrao prilikom naručivanja.
Uobičajeni krajnji rok isporuke je do 10 radnih dana od potvrde narudžbe, odnosno od evidentiranja uplate kod plaćanja virmanom. Ako za pojedini proizvod ili razdoblje vrijedi drukčiji rok, taj će rok biti naveden uz proizvod, tijekom kupnje ili u potvrdi narudžbe.
Dostava je dostupna isključivo na području Republike Hrvatske. Dostava u inozemstvo trenutačno nije dostupna, stoga se na narudžbe putem internetske trgovine ne primjenjuju izvozni i carinski postupci.
Troškovi dostave
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Trošak dostave ovisi o načinu i mjestu dostave te, kada je primjenjivo, dimenzijama i težini pošiljke. Kupcu se prije potvrde narudžbe prikazuju dostupni načini dostave i pripadajući troškovi.
| Način dostave | Ispod 69,90 € | 69,90 € i više |
|---|---|---|
| BOX NOW | 3,20 € | 0,00 € |
| DPD Pickup / paketomat | 4,90 € | 0,00 € |
| DPD dostava na adresu | 6,00 € | 0,00 € |
| DPD – otok bez mostovne veze | 9,90 € | 3,90 € |
*Kod DPD dostave na otoke bez mostovne veze:
- za narudžbe ispod 69,90 € ukupna dostava iznosi 9,90 € (6,00 € standardna dostava + 3,90 € otočna nadoplata)
- za narudžbe od 69,90 € i više standardna dostava je besplatna, a Kupac plaća samo otočnu nadoplatu od 3,90 €
Otočna nadoplata obračunava se prema adresi odnosno području dostave i jasno se prikazuje Kupcu prije potvrde narudžbe. Kod narudžbi od 69,90 € i više za otoke bez mostovne veze standardna dostava i otočna nadoplata prikazuju se odvojeno, tako da je standardna dostava 0,00 €, a otočna nadoplata 3,90 €.
Za utvrđivanje praga za besplatnu standardnu dostavu uzima se vrijednost proizvoda nakon primijenjenih popusta i kupona.
Trošak dostave, eventualna otočna nadoplata i ukupan iznos narudžbe jasno se prikazuju prije nego što Kupac potvrdi narudžbu s obvezom plaćanja.
Oštećenje pošiljke
Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje pošiljke. Ako je ambalaža vidljivo oštećena, Kupac može odbiti preuzimanje ili zatražiti da dostavljač evidentira oštećenje. Kupac treba što prije obavijestiti Prodavatelja na info@tinko.hr kako bi se stanje pošiljke provjerilo i dogovorilo daljnje postupanje.
Preuzimanje pošiljke bez primjedbe ne oduzima Kupcu zakonska prava u vezi s nedostatkom ili neusklađenošću robe.
Neuspjela dostava i nepreuzimanje pošiljke
Kupac je odgovoran za točnost adrese i dostupnost osobe koja može preuzeti pošiljku. Ako dostava nije moguća zbog netočne ili nepotpune adrese, odbijanja preuzimanja bez prethodnog raskida ugovora ili neopravdanog nepreuzimanja pošiljke, Prodavatelj može od Kupca zatražiti naknadu stvarnih i opravdanih troškova ponovne dostave i povrata pošiljke, u mjeri dopuštenoj zakonom.
Samo nepreuzimanje pošiljke ne smatra se izjavom o jednostranom raskidu ugovora. Kupac koji želi raskinuti ugovor treba o tome obavijestiti Prodavatelja na način opisan u ovim Uvjetima poslovanja.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Kod ugovora o kupoprodaji rok počinje teći od dana kada je roba predana u posjed Potrošaču ili trećoj osobi koju je Potrošač odredio, a koja nije prijevoznik. Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana preuzimanja posljednjeg proizvoda ili posljednje pošiljke.
Potrošač ostvaruje pravo na jednostrani raskid tako da prije isteka roka od 14 dana Prodavatelju pošalje obrazac za jednostrani raskid ugovora ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu iz koje je vidljivo da raskida ugovor.
Obavijest o raskidu može se poslati:
- putem jasno dostupne funkcije Raskid ugovora na internetskoj stranici
- elektroničkom poštom na info@tinko.hr
- poštom na adresu ELEVIA TIM d.o.o., Capraška ulica 12, 44000 Sisak
Izjava treba sadržavati ime i prezime Potrošača, adresu, broj narudžbe ili druge podatke pomoću kojih se ugovor može utvrditi, naziv proizvoda na koji se raskid odnosi te adresu elektroničke pošte ili drugi kontakt za dostavu potvrde. Korištenje propisanog obrasca nije obvezno ako je iz nedvosmislene izjave jasno da Potrošač raskida ugovor.
Ako je izjava poslana putem mrežne funkcije za raskid, Prodavatelj će bez odgađanja na trajnom mediju dostaviti potvrdu o primitku koja uključuje sadržaj izjave te datum i vrijeme njezina podnošenja. Potrošač snosi teret dokaza da je pravo na raskid ostvario pravodobno.
Ako Prodavatelj nije uredno obavijestio Potrošača o pravu na jednostrani raskid, rok se produljuje u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
Povrat robe nakon jednostranog raskida
Potrošač mora robu vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o odluci da raskida ugovor.
Roba se vraća na adresu:
ELEVIA TIM d.o.o.
Capraška ulica 12
44000 Sisak
Potrošač je obvezu povrata ispunio pravodobno ako je prije isteka roka od 14 dana robu poslao ili predao Prodavatelju. Preporučuje se koristiti način slanja koji omogućuje dokaz o predaji pošiljke.
Izravne troškove povrata robe snosi Potrošač, osim ako je Prodavatelj pristao snositi te troškove ili je razlog povrata nedostatak, oštećenje, pogrešno isporučen proizvod ili druga okolnost za koju odgovara Prodavatelj. Prodavatelj nije obvezan preuzeti pošiljku poslanu uz obvezu plaćanja pouzećem.
Potrošač je odgovoran samo za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne isključuje pravo na raskid, ali Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti nastalo zbog nepotpunog, neprimjerenog ili oštećujućeg rukovanja.
Povrat plaćenog iznosa
U slučaju valjanog jednostranog raskida Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka odluke o raskidu, vratiti sve što je Potrošač platio na temelju ugovora, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju je Prodavatelj ponudio.
Prodavatelj nije obvezan vratiti dodatni trošak koji je nastao zato što je Potrošač izabrao skuplju vrstu dostave od najjeftinije ponuđene standardne dostave.
Kod ugovora o kupoprodaji Prodavatelj može zadržati povrat dok mu roba ne bude vraćena ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim se koristio Potrošač, osim ako Potrošač izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja i zbog toga ne snosi dodatne troškove.
Iznimke od prava na jednostrani raskid
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid u slučajevima predviđenima Zakonom o zaštiti potrošača, osobito ako je:
- u potpunosti ispunjen ugovor o uslugama za koji Potrošač plaća cijenu, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak i potvrdu da će nakon potpunog ispunjenja izgubiti pravo na raskid
- predmet ugovora proizvod čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu izvan utjecaja Prodavatelja
- predmet ugovora roba izrađena po specifikaciji Potrošača ili jasno prilagođena Potrošaču
- predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
- predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a bila je otpečaćena nakon dostave
- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
- predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka, videosnimaka ili računalnih programa koji su otpečaćeni nakon isporuke
- predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, osim pretplatničkih ugovora
- ugovor sklopljen na javnoj dražbi
- predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako je ispunjenje započelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača, njegovu potvrdu da time gubi pravo na raskid i uz uredno dostavljenu potvrdu ugovora
- ispunjena druga zakonska iznimka od prava na jednostrani raskid
Provjera narudžbe
Raskid ugovora
Unesite broj narudžbe i e-mail adresu korištenu za narudžbu kako biste pokrenuli zahtjev za raskid.
Provjera narudžbe
Raskid ugovora
Unesite broj narudžbe i e-mail adresu korištenu za narudžbu kako biste pokrenuli zahtjev za raskid.
Odgovornost za nedostatke i reklamacije
Prodavatelj odgovara za neusklađenost robe s ugovorom i materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o zaštiti potrošača i drugim primjenjivim propisima.
Ako proizvod ima nedostatak, nije u skladu s opisom ili ugovorom, isporučen je pogrešan proizvod ili je proizvod oštećen, Kupac može podnijeti reklamaciju i ostvarivati prava koja mu pripadaju prema zakonu. Ovisno o ispunjenim zakonskim pretpostavkama, ta prava mogu uključivati popravak, zamjenu, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.
Reklamacija ili drugi pisani prigovor može se podnijeti:
- elektroničkom poštom na info@tinko.hr, uz naznaku „Reklamacija” ili „Pisani prigovor”
- poštom na adresu ELEVIA TIM d.o.o., Capraška ulica 12, 44000 Sisak, uz naznaku „Reklamacija” ili „Pisani prigovor”
Radi bržeg rješavanja preporučuje se navesti ime i prezime, broj narudžbe ili računa, naziv proizvoda, opis nedostatka i željeni način rješavanja. Ako je moguće, mogu se priložiti fotografije proizvoda i ambalaže. Nedostatak računa ne oduzima Kupcu prava ako kupnju može dokazati na drugi odgovarajući način.
Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora. Na pisani prigovor odgovorit će u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja te će se jasno izjasniti prihvaća li osnovanost prigovora. Rok od 15 dana odnosi se na odgovor na prigovor, dok se opravdana reklamacija rješava u razumnom roku, ovisno o okolnostima i odabranom zakonskom rješenju.
Ako je proizvod potrebno pregledati, Kupac će dobiti upute o slanju ili predaji proizvoda. Kada se utvrdi da je reklamacija osnovana, potrebne troškove povrata ili preuzimanja proizvoda snosi Prodavatelj.
Trajanje ugovora
Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji na daljinu. Ugovor se smatra ispunjenim isporukom naručene robe i podmirenjem ukupne cijene, osim ako je raskinut ili ako iz ugovora, jamstva ili zakona proizlaze daljnje obveze ugovornih strana.
Zaštita osobnih podataka
ELEVIA TIM d.o.o. voditelj je obrade osobnih podataka koje Kupac dostavlja prilikom korištenja internetske trgovine, registracije korisničkog računa, kupnje, plaćanja, dostave, reklamacije ili komunikacije s Prodavateljem.
Osobni podaci obrađuju se samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, osobito radi sklapanja i izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonskih obveza, zaštite legitimnih interesa Prodavatelja ili na temelju privole kada je ona potrebna. Privola za marketinšku komunikaciju nije uvjet za kupnju.
Podaci se mogu proslijediti pouzdanim izvršiteljima obrade i primateljima samo u mjeri potrebnoj za izvršenje njihove usluge, primjerice pružatelju platnih usluga CorvusPay, dostavnim službama, pružateljima tehničkog hostinga i održavanja, računovodstvu te nadležnim tijelima kada to nalaže zakon.
Prodavatelj ne pohranjuje cjelovite podatke o platnim karticama. Podaci potrebni za kartično plaćanje obrađuju se unutar sigurnog sustava pružatelja platne usluge.
Osoba na koju se podaci odnose može, pod pretpostavkama iz primjenjivih propisa, zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu. Zahtjevi se mogu poslati na info@tinko.hr. Ako smatra da su joj povrijeđena prava, osoba može podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Autorska prava i intelektualno vlasništvo
Svi sadržaji objavljeni na internetskoj stranici www.tinko.hr, uključujući tekstove, fotografije, ilustracije, grafike, logotipe, ikone, videozapise, zvučne zapise, dokumente, dizajn, raspored elemenata i druge sadržaje, zaštićeni su propisima o autorskom pravu i drugim primjenjivim propisima o intelektualnom vlasništvu.
Nositelj prava na sadržajima je ELEVIA TIM d.o.o. ili treća osoba koja je Prodavatelju odobrila njihovo korištenje. Nazivi proizvoda, robne marke, logotipi proizvođača i drugi zaštićeni znakovi pripadaju njihovim nositeljima prava.
Bez prethodne pisane suglasnosti nositelja prava nije dopušteno sadržaje ove internetske stranice preuzimati, umnožavati, distribuirati, mijenjati, objavljivati, javno prikazivati, prenositi, prodavati, koristiti u komercijalne svrhe ili na drugi način iskorištavati, osim za osobnu i nekomercijalnu uporabu u opsegu dopuštenom primjenjivim propisima.
Neovlašteno korištenje sadržaja može predstavljati povredu autorskih i drugih prava intelektualnog vlasništva te može dovesti do odgovornosti u skladu s primjenjivim propisima.
Kolačići
Internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za rad trgovine, održavanje korisničke sesije, košarice, prijave i sigurnosti sustava. Takvi nužni kolačići mogu se koristiti bez privole kada su potrebni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio.
Analitički, marketinški i drugi kolačići koji nisu nužni aktiviraju se samo na temelju odgovarajuće privole korisnika, kada je ona potrebna. Korisnik može prihvatiti, odbiti ili naknadno promijeniti odabir putem postavki kolačića na internetskoj stranici.
Blokiranje nužnih kolačića u postavkama internetskog preglednika može utjecati na rad košarice, prijave i drugih funkcionalnosti internetske trgovine.
Pisani prigovori i izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Potrošač može podnijeti pisani prigovor na info@tinko.hr ili poštom na adresu ELEVIA TIM d.o.o., Capraška ulica 12, 44000 Sisak. Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li njegovu osnovanost.
Prodavatelj i Potrošač nastojat će eventualni spor riješiti sporazumno. Ako spor ne uspiju riješiti izravnim dogovorom, Potrošač može pokrenuti postupak pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.
Aktualne informacije o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i nadležnim tijelima dostupne su na:
Prijašnja europska platforma za online rješavanje sporova, ODR platforma, trajno je ugašena 20. srpnja 2025. i više se ne koristi za podnošenje potrošačkih prigovora.
Na ove Uvjete poslovanja i ugovore sklopljene putem internetske trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ova odredba ne uskraćuje potrošaču zaštitu koju mu daju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta kada su takvi propisi primjenjivi. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema pravilima o mjesnoj nadležnosti, uz poštivanje posebnih pravila koja štite potrošače.
Završne odredbe
Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta poslovanja pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Umjesto takve odredbe primjenjuje se odgovarajuća odredba važećeg propisa.
Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se od 28. srpnja 2026.